Обсуждение ситуации по посылкам
 

Уважаемые участники. Решила создать такую тему, чтобы держать Вас в курсе ситуации по посылкам, едущим к нам из Германии. На данный момент к нам в РФ едут 2 посылки (трек-номера EE003723918DE, EE003797456DE), это едут к нам январские и февральские заказы. Как вы можете сами проверить обе посылки зависли на этапе экспорта из Германии (одна висит так с 21.02., вторая с 02.03). Со слов DHL (он вез посылку до границы с РФ, а затем передал ее ЕМС) он свои обязательства выполнил, передал их ЕМС и посылки следует искать в России. На данный момент с моей стороны и стороны посредника в Германии поданы заявления на розыск почтовых отправлений (я подала заявления и в письменной форме в отделении ЕМС и по электронной почте), ответов пока нет. Обо всех изменениях, производимых действиях буду держать Вас в курсе через эту тему. Приношу Всем свои извинения за срыв сроков поступления товара.

Катюш, а февральские, это которые в конце февраля заказывали?

Наталья проверить есть ваши вещи в этих посылках или нет можно в альбоме Собираем посылку из Германии. Обратите внимание на описание под фото: если указано ЗАКАЗАНО - ожидаем поступление товара на склад посредника, ВЫКУПЛЕНО - на складе посредника, проставлена стоимость (с доставкой) - едет к нам

Уважаемые участники. Сегодня написала письма с претензией на работу ЕМС и просьбой разобраться в сложившейся ситуации (уточнить текущий статус почтовых отправлений) в след. структуры:

Федеральное агенство связи (россвязь)

минкомсвязь россии

Отдел по претензионной работе Департамента по обслуживанию клиентов "ЕМС Почта России"

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП)

Теперь остается только ждать