Всё правильно Ольга. Кюндигунг пишут когда антраг или фертраг уже в силе т.е. прошли две недели после подписания.Видерруф пишут в течении двух недель после подписания (могут спросить что вас не устраивает, или предложить что-то другое). Шторнирунг это ( не хочу иметь с вами никакого дела) тоже в течении двух недель,но не знаю при каком случае. Хотя часто так пишу чтобы не предлогали ничего больше.

Ольга, ты конечно пиши как Лида советует, я просто написал свой вариант.

Так вот ия во всем этом как свинья в апельсинах :-D
Что когда пишется (md)....Как они сами то во все этом разбираются? (md)

Всё не так уж и запутанно.
Stornierung= договор еще не в силе (скажем, вы забронировали гостиницу, но имеето право до Х ч. отказаться)
Widerruf= договор в силе, но у Вас еще есть законное время отказаться, без называния причин (почти везде 1 месяц или мин. 14 дней)
Kundigung= договор в силе, законное время истекло. Нужно либо придерживаться названного времени расторга, либо назвать чрезвычайные причины.

;-) (Y)

Оля, если письмо ещё не отправили, то советую приложить к нему копию вчерашнего фертрага, ну чтобы Ваши сомнения насчёт старого фертрага. Если у них будет копия вчерашнего фертрага, то они уж точно будут знать о чём речь идёт. * ;-)

У родственников следующая проблема:
Год назад заключили договор с Freenet на два года. 28го января телефон и интернет перестали работать. На многочисленные звонки только обещания и глупые отговорки. Одна из выдвинутых причин - вина телекома. *На линии штёрунг. С телекомом выяснили , что они никакого отношения к этой проблеме не имеют. Неделю назад отправили кундигунг и в шпаркассе вернули деньги за последний месяц. Вчера получили сообщение на хенди:" Штёрунга нет , проблемы ваши , манунг 10 €". К сожалению нет адвокатской страховки. Что можно сделать , куда обратиться за помощью? Может ли в этой ситуации помочь фербаухерцентралле?

Инна Ш. да фербраухерцентрале вам могут помочь, но всё же вам надобыло письменно им написать и копию оставить себе что они должны проблему решить если они это не зделют вы не будете им денег плотить. А так как вы этого незделали, сейчас вы несможете не чего доказать и вам прийдётся заплотить.

Ситуация такая: мы приехали в германию пол-года назад и нам родственники оформили *surfstik * *О2 для интернета. * * * * * * * * *
Две недели было все замечательно, потом интернет пропал. Звонили, выясняли -все бесполезно, за два месяца не брали с нас оплату, но интернет-мертвый, сейчас мы переехали в другой город,соединяется на высокой скорости, но если нет постоянного потока, сразу выбрасывает, постоянно нужно разединять и снова соединять. Проблема в том, что пробовали расторгнуть -нам сказали что невозможно. Договор заключён на два года, без пробацайт.
МОЖНО ЛИ КАК-ТО РАСТОРГНУТЬ ЭТОТ ДОГОВОР,И ЕСЛИ МОЖНО, ТО КАК ЭТО ПРАВИЛЬНО ВСЁ СДЕЛАТЬ?

Лариса вы не сможете расторгнуть с ними договор к сожелению, у нас тоже 02 и проблем у нас не было с ними если чтото не работало они это быстро испровляли или если чтото не шло тогда они не снимали с нас денег.

У нас тоже О2 уже второй год, в начале были проблемы сподсоединением, всё никак не шло. А теперь хорошо, модем было не работалдва дня, позвонил сразу наладили и сами спросили сколько не работал, заэти два дня деньги не взяли.