..Бегать за деньгами.... ну да, вам виднее... В Гамбурге у нас есть один судья, тот очень любит говорить, что в Германии существуют 2 предприятия, для которых либо законов нет вообще, либо у них свои собственные законы.Это Телеком и E-On/Avacon. Когда дела этих двух попадают к нему, у них нет никаких шансов - судья безжалостен к ним.

А выбор провайдера в Германии - сродни хождению по минному полю: как повезёт. Одни хорошо работают сегодня, и они же страшно работают завтра. Хороший пример: 1и1...

РЕЗО, спасибо за пояснения... Уточню. что ни в одном из писем - мне не сообщалось. что я должен обеспечить доступ к каким то коммуникациям- просто говорилось о необходимости быть дома.. а 130 евро(точнее 129,99 евро) - это их предложение аус Куланц - то есть, как я понял, вроде они по доброй воле готовы меня отпустить... но я им за это должен уплатить эту сумму.. Еще одна странность в том, что сегодня получил от них рехнунг, в котором они сообщают. что в ближайшие дни снимут у меня с конто гебюры за интернет начиная 10 марта(со дня первого НЕпоявления техника) (при этом - интернета у меня так и нет) а также техникергебюр 29,90..Вот как это вообще возможно???? Техника не было.., интернета нет - а деньги снимать собираются ?

@ VLне за что, рад помочь.

Если прямого указания нет, то 2ой термин и его результат - вина провайдера. Они должны оповещать вас о том, что им понадобится доступ к тем или иным коммуникациям, сами вы знать это не обязаны.

Я бы на вашем месте сделал следующее:
1. напишите Widerruf fur Lastschriftverfahren, отправьте провайдеру, факсом или письмом, но обязательно с подтверждением. Снимут деньги - возвращайте обратно.
2. Договора у вас нет, т.к. они вас не подключили. Значит es wird bzw. wurde nichts geleistet, а раз ничего не сделали то какие деньги?
3. Опишите это все в письме на имя провайдера (Kundenbetreuung), напишите также, что вы весь день (1ый термин), со всей семей были дома и ждали прихода техника. Лучше, если в гостях у вас был кто то из друзей, который готов это засвидететльствовать.

Kulanz - это в том случае, когда вы стали клиентом, а если вы клиентом не стали, то.....

сходил в Фербраухерцентрале...Сказали, что все же надо считать договор состоявшимся.., Потом *- позвонили в 1+1... поговорили с ними. Господа из 1=1 ответили. что готовы расстаться со мной в добровольном порядке. если я все же уплачу им 70 евро...плюс 19 уплатил в Фербраухерцентрале. *БОЛЬШЕ в 1+1 никогда!!!

нууу, о чем уже не раз писалось, кстати, и на страницах этого форума тоже ;)Желаю удачи, чтобы со следующим провайдером все получилось :)

мои "хождения по мукам" с Телекомом.В прошлом году я меняла квартиру и в связи с этим,а также из-за высоких тарифов и наглого обращения с клиентами,решила написать кюндигунг .Но, как у многих,мои аргументы они слушать не хотели,мотивируя тем, что я, якобы поменяла тариф и опоздала с подачей кюндигунга,поэтому они мне продлят фертраг до 02.08.10.Но я отозвала из банка моё разрешение на оплату телекому.Через три месяца меня телеком кундиговал за не уплату.После я оплатила этот долг,чтобы не попасть в Шуфу.Заключив с КабельБВ новый контракт на телефон,интернет и 5 русских каналов по выгодному ангеботу,я сэкономленной суммой закрыла брешь от потери за телеком.Кабель БВ вертраг я оформила в филиале нашего города, с личными подписями,подробно разъяснённым.Довольна всем.По дешевым тарифам здесь тоже не позвонишь,но я ,наконец-то узнала,ц.т.Скайп в интернете-теперь хоть сутками могу общаться с Казахстанскими родственниками.Всем удачи.

Галина,после неуплаты мне присылали предупреждения,что если я не уплачу ,мне грозит то-то и то-то,я упорно не оплачивала...в итоге сумма манунгов не превысила 10 евро,за каждую просрочку-2евро.Я была настроена доводить дело до суда,т.к. жила в другой квартире и не могла пользоваться услугами телекома(это мой аргумент).С ними говорить бесполезно-там включают дурака и как у Райкина:мы им одно,они другое.Я вам желаю успеха в вашем деле,у меня вот так закончилось.

1und1 просто супер,я очень ими довольна(Y) такого сервиса ни у кого нет,чего я не скажу о телекоме,до сиз пор из долгов непонятных вылезти не могу(N)

Ольга, очень рад за Вас, такое об 1+1 услышишь очень редко.
Впрочем, цифра 10.00 уходящих клиентов каждый месяц (eingereichte Kundigungen) говорит сама за себя и выглядит правилом.

Но, как известно из каждого правила есть свои исключения....

Ну не знаю, Резо!!! *У нас в городке почти у всех наших 1&1 и никто не жалуется. Вполне нормальное явлние. Я ситаю 1&1 держит свою марку. :-D (v)

Юрий, может никто и не жалуется, но 18ое место из 20ти возможных - это не держание марки.
Минус десять тысяч клиентов каждый месяц - это не держание марки.

Почитайте блог 1+1 и посчитайте количество жалоб - это не держание марки ;)

1&1 (sc) (sc)
если бы у меня не было сотки с Flait bundesweit уже бы разорились. по нескольку дней подряд висел интернет, никто не мог нам дозвонится... возможно дело в регионе или аншлюсе(md) . мы кюндиговали.

Подробно и по-русски тут:***********.dsl-experte.net/2009/12/28/kak-pravilno-rastorgat-dogovor-s-11/

У меня так же возникла проблема с 1&1.
История банальна. Я переселяюсь в другую квартиру. Эта квартира находится по тому же адресу,что и мой Betrieb. Там уже есть телефон и И-нет на моё имя. Т.е. второй мне не нужен. Подтверждения кюндигунга они не присылают,а время идёт.
Давлю на то,что предприятие як- бы не моё и шеф не разрешает менять анбитера,что в полне естественно.
Как мне поступить? Они же снимают деньги с Конто. Конечно,я могу сделать так,что бы деньги не снимали. Но разве меня это спасёт?
что вы мне посоветуете?

Елена, насколько я знаю, платить вам придется. Переезд *- не является причиной для au?erordentliche kundigung, которое требуется в вашем случае.
Вы заключили договор, по определенным условиям AGB, которые предпологают перенос вашего подключения на новое место и минимальный срок договора 24 месяца.

Можно с ними договориться, но при этом проявить готовность к компромиссам. Насколько я знаю, провайдер сейчас отказывается от полного срока договора за определенную плату ;)

Шесть лет назад у меня был телекоманшлюсс, когда я переехала жить к другу, мне без проблем дали кюндигунг на мой аншлюсс, т.к. у друга уже был свой.

Угу, поздравляю. :-D *Подключение к телекому, в смысле обыкновенный домашний телефон? *;)
Да и 6 лет тому назад ....

Не просто домашний телефон. А один из первых флэтраэтс от телекома. Телефон и интернет вместе, общей стоимостью 59,90 в месяц и фертрагом ана 2 года. Сейчас этот же самый аншлюсс стоит 34,95.

Даже не знаю что сказать об 1&1...Уже около 3х лет пользуемся их услугами.Так проблем нет, но вот когда переезд очень многие жалуются.
В первый раз когда мы переезжали поставили Antrag auf Umzug. Они очень долго нам мозги парили! Столько денег выкинули на их платную линию и результата 0! Перекидывали от одного оператора к другому.В конце концов, сказали что перенос невозможен и нужно новый Vertrag делать.А у нас как раз опция была,20евр платили за телефон и DSL.А по новому нужно было уже 35.(tr) В общем, получили мы интернет только спустя 4 месяца,так как у них проблемы еще с чем-то там были.
Второй раз переехали недавно, в марте. Никаких проблем! Все перенесли на новый адрес,номера телефонов сохранили.Очень быстро и хорошо.

Мы в 1&1 почти год проблем вроде не было и переезжали, но сейчас началось, комп.ели ползёт, а ещё большая проблема- звонки в Россию, мы платим 10евро в месяц за звонки, звонили без проблем, а сейчас недозваниваюсь, гудков вообще у меня нет, а там берут трубку, но конечно не слышим друг друга, а если дозваниваюсь, то как-будто лимит мне сделали ровно 7мин. и отключается, а потом фиг дозвонишься.Кто с этим сталкивался и что делать?????ПОМОГИТЕ!!!!!!!:-(

Галина
Проблемы со звонками у нас тоже были.Правда не в Россию, но все равно. Я стала покупать карточки в русском магазине. После того , как первый раз переехали и оформили подключение заново-вообще перестала дозваниваться, даже через них. Но там зависело что-то от настроек во Fritz.box.
Я бы посоветовала вам пользоваться Skype.
Не знаю сколько вам обходится звонить через 1&1, но по-моему все равно дешевле будет. Вот ссылка на расценки звонков со сакйпа на стационар в России:
***********.skype.com/intl/ru/features/prices/payg-rates/?country=RU
Лично мне выходит намного дешевле.Я звоню в Молдавию, а туда звонки одни из самых дорогих. И все равно выгоднее, и не обманывают со временем и качество связи отличное.

Надежда
Когда мы переезжали, то все делали онлайн, на сайте 1&1. И Kundigung, и Antrag auf Umzug. В этом случае ответ приходит намного быстрее и оперативней, чем писать им бесконечные письма и звонить.
Вот ссылка на онлайн Kundigung 1&1, попробуйте:
***********.dslweb.de/1und1-dsl-kuendigung.php
Там вы выбираете из предложенных вариантов, а дальше они сами все вносят автоматом в Muster-Kundigung.
Или же поищите на основном сайте провайдера. Ну это всего лишь совет, возможно у вас какой-то особый случай.

Надежда
вот еще ссылка, с основного сайта 1&1:
********service-center.1und1.de/xml/DslTarifwechsel;hsessionid=ac170c55hFxUk6Zof63xCIS DU2Qnz1A6#pos15
В самом низу раздел "Kundigung". Пройдите по предложенной ссылке,заходите в ваш аккаунт на 1&1 и следуйте указаниям.

Анна, спасибо за подсказку, так у меня фертраг на 2года, будут снимать по 10евро, а я еще буду за скайп платить :-(

Галина, за Skype платить?:-O или я что то не допоняла?

точно , не допоняла, вы со скайпа на тел. звоните....ок, теперь поняла...

Галина
А звонки за границу тоже в фертраг входят???Первый раз такое слышу.

В сам фертраг не входит, отдельно, но тоже на 2года, когда заключали, стояло, что мы в любое время можем отказаться, но когда попробовали, увы нет, оказалось на 2 года тоже...., конечно меня устраивало, дёшево, говорила часто и подолгу.

Тогда попробуйте на их сайте задать вопрос в service-center или hilfe center. Там есть вроде бы подраздел Telefonie.
Их нужно обязательно расталкивать и донимать, только тогда займутся.А по телефону звонить на их платную линию - дороговато обойдется.
У знакомого из 16000(!) тянуло кое-как 1500..А платил-то за фертраг о 16000. Сначала отмахивались - это в вашем доме наша ветка не тянет!В то время, как у соседа сверху за 17000 зашкаливало! А когда сказал, что в таком случае кюндигунг делает, то сразу зашевелились, и все у них тянуть стало!

1&1 ist einfach sch......e(N) (N) (N) 8oI

подскажите кто звонит через 1§1 в россию и сколько стоит в минуту,

Кажется 29 *Cent je Minute.Но кто их знает!Но если у Вас фертраг с ними,то можете сделать что бы в Россию звонили сколько хотите (домашний) за 9,99€ в месяц!

пришел рехнунг и *ни сходится если считать по 29 сентов в минуту, уменя 186 минут за месяц,выходит что 99 центов в минуту,куда не заходила везде разные тарифы незнаю кому верить,

а что это за тариф -фертраг в месяц 9,99,я слышала что делаю 15 евро в месяц ,но если можно поконкретнее,напишите или где это можно почитать

Я так и думала,что не всё правда,что они пишут!
Моя мама тоже говорила,когда была у 1&1,что 79 центов сняли за минуту (она говорила 10 минут!).Но когда много разговариваешь,это обдираловка какая-то!
Или Вы на мобильный звонили,тогда цена в 99 центов!
По-этому надо оставаться в телекоме или у других анбиторов,где можно с кодами звонить!
Почитайте тут,я не знаю насколько там правда,что пишут!
********tarife.dsl-flatrate-angebote.de/1und1/mobilfunk-ausland.htm

да я не на мобильник звонила у моей мамы его просто нет

ДОмашняя сеть: 29 центов.

Мобильная сеть: 99 центов.

Проблема #1: заключаете "безлимитный" тариф через 1+1 на РФ - безлимитный значит 1000 минут в месяц, после 29 центов в минуту.