Уже 2 года пользуемся услугами этой компании и очень довольны(Y)

Здравствуйте,подскажите кто в курсе, могу ли я расторгнуть договор с 1&1 раньше окончания срока, на том основании что очень плохая связь,то пищит,то свистит ,а то и вовсе прерывается.Звонили оператору,обещали всё наладить,но стало ещё хуже,незнаю что делать дальше ,доверия им нет,звонить туда больше не хочу,может мне обратиться к адвокату и с его помощью кундиговать.Подскажите как лучше поступить?

Валентина прочтите все что написано ниже. Там страниц 20 наверное и не заставляйте людей по третьему разу писать одно и тоже.

По поводу скорости интернета. Мне кажется, что многие забывают - интернет это двухсторонне соединение. Если вы можете принимать информацию со скоростью 16000, то это еще не значит, что вам ее с этой скоростью отдадут (посмотрите сами свои переметры: прием 16000, а отдача намного меньше). 16000 не всюду в Германии, а уж в России с ее сетями.

а что Россия оёо скажем Латвия? Там скорость в 50-60,000-норма, причем намного дешевле чем здесь и без 2-х лет котракта.

Алена,
я наверно в сотый раз на этом форуме повторюсь: я не только работал на 1+1, я до сих пор являюсь их партнером, официальным. Равно как и многих других немецких провайдеров. :-D
Моя задача заключается в том, чтобы моим клиентам помочь сделать верный выбор. 1+1, на данный момент, выбор плохой.
Я являюсь независимым консультантом, потому рекомендации мои независимые, обоснованные и соответствующие реалиям сегодняшних ситуаций ;)
Какой мне смысл отговаривать людей? что это, по Вашему мнению дает именно мне?
Давайте по порядку? 1+1 у вас "чистое подключение" или все же на Телекоме?
Скорость чем ВЫ измеряете? ПОказаниями во фритц боксе, или все же внешними службами?
Подумайте логически, если у вас на одну линию скорость 16000, я компьютеров подключено 4, у вас на каждый компьютер будет по 16000? ;)
Конечно, люди, зачастую создают себе проблемы, но это НЕ обязательно всегда вина клиента :)

Для тех у кого мое мнение об 1+1 вызывает скепсис, задайте в youtube "1&1" и посмотрите видео-репортажи скажи программы frontal21.
Вот ссылочка на одно из таких видео
********dsl-experte.net/blog/?p=368
:-D

Валентина, либо у вашего адвоката, либо через verbraucherschutzzentrale :)

Аркадий, простите, но вы не правы.
В РФ в очень многих ее частях, городах, и даже некоторых поселках, есть такое понятие как "выделенка". А выделенка в состоянии пропускать гораздо больше чем преловутые 16000 ;)
Но, должен согласиться с вами, если вам, чисто теоретически 16000 и выделено, то ни факт что лично ваш ПК это потянет и обработает :)

@Алёна Банковская


Это каким макаром вам удаётся на 16000 подсоединить 4 компа да ещё чтобы в всех связь была одинаковая. Откуда таки данные???
На страничке 1&1 вычитали что 16000 возможно??? У меня ДСЛ (не 1&1 и без телекома) официально на 16000, мне мой провайдер сразу сказал что это максимально возможное но не обязательное. До следующего распредилителя у меня где-то 300 метров. Максимальная скорость до сих пор была 14000. Больше не возможно.

Сергей Шваб
читайте внимательно.я писала что скорость 16000 у нас выдаёт,не ровно конечно.когда выше когда ниже.
а на каждый комп по 16000 тыс. ни как не получится.

Резо. Да во многих частях есть. Особенно: Москва, Питер ну и пару других крупных городов. Но Россия это не только эти города. Даже в 20 км от Москвы зачастую не только "выделенки" обычного телефона с интернетом неты. Да и выделенку не все фирмы даже в столицах имеют. Я не говорю уж о людях. Так что противоречий нету.

Аркадий, у меня бывшая девочка живет в Самаре. Пользуется КАК частное лицо выделенкой.
Равно как и несколько её подруг.
Равно как и её мама, которая живет в поселке городского типа, километрах в сорока от Самары. В инет заходит через выделенку.

Резо ну ты назвал десяток человек. Я могу тоже назвать дасяток,которые пользуются. А могу назвать еще с десяток, которые до сих пор сидят мо низкоскоростных модемах, потому что нету денег. Согласись, что выделенка стоит не мало. А в России, где дветрети людей живит на уровне бедности массового использования скоростных линий нету. Так что в чем спор и противоречия.

Невский, (v) (Y) :-D
да я в курсе, но если один роутер получает 16000 (если получает, конечно :) ), а "жрут" линию и рессурсы 4 компьютера, то ты же не хочешь мне всерьез сказать, что все 4 ПК получают 16тысяч? :-D
Конечно ты прав в том смысле, что ни все 4 ПК в подобном случае получали бы по 4 тысячи, пропорция уменьшения тут не предпологается. КОнечно нет.
НО, нагрузка на линию идет колоссальная и никакой измеритель скорости (возвращаемся к утверждениям участницы) 16 тысяч на 4х одновременно работающих компьютерах, намерить не может.
Мое высказывание подчеркивает несостоятельность утверждения участницы. Не более :)

Аркадий,
насчет бедности населения - Вам должно быть виднее, раз вы это говорите. Лично у меня подобных статистических данных нету, потому утверждать обратное, не берусь :) - юридическое образование не позволяет :-D :-D :-D
Сколько стоит выделенка в РФ, зависит зачастую от географического месторасположения. Т.е. в Москве одни цены, в той же самой Самаре - совсем другие. :)
Круг моих друзей, знакомых, партнеров из РФ - на инет жалуются в редких случаях. Кстати в моей группе многие россияне делились как раз тем какие скорости и какие цены. Должен заметить, что ни все так плохо как вы говорите: скоростной интернет в РФ есть :) и его немало.

Татьяна,
haben Sie Ihre Kundigung uber's Internetportal des Providers durchgefuhrt?
Wenn Sie alles richtig gemacht haben, dann musste Ihr Kundigungsstatus im Portal bzw. Kundenzentrum stehen.
Eine Kundigungsbestatigung kommt von 1&1 in der Regel NICHT. Laut 1&! erfolgt die Kundigung automatisch mit der letzten Abrechnung. Bis jetzt war das zumindest bei meinen Kunden immer der Fall.
Mehr zu Kundigung und 1&1 hier:
********dsl-experte.net/blog/?p=261

Резо, подскажите пожалуйста, можно ли перейти к другому провайдеру от 1и1 , если да, то к какому. Сегодня получили ответот Водафона, что пока не можем поменять, так как не закончился договор:-(:-)

У меня интернет от 1&1 а телефон от Telekom, начали приходить странные счета за телефон, попросили распечатку номеров, но так и не дождались , а ждали полгода, перестали платить.
В итоге Телеком кюньдиковал наш Anschluss из-за неуплаты , из-за этого пропал интеренет, позвонила в 1&1, хотели переделать тариф, но без телекома ни туда ни сюда. А Vertrag заканчивается только в мае 2010, можно ли нам подключиться к другому Internetanbieteru, и одновременнодо мая им платить, а потом от 1&1 избавиться наконец то?

Наталья,
конечно можно - к какому именно, зависит от Ваших личных потребностей, на которых лично я всегда строю свои консультации.
Факторов много: кол-во номеров, скорость, звонки заграницу, на мобильный, месторасположение и прочие.
Обращайтесь в личку, свяжемся, обсудим. :)
Перейти к другому провайдеру, пока не закончился договор с предыдущим - если на это нет объективных причин (как, невыполнение провайдером обязательств) договора, grundsatzlich, не можете, нужно вовремя расторгать (kundigen) договор с 1+1, а затем с телекомом (если у вас телеком, конечно, имеется_)

Эльвира,
вас я вынужден разочаровать: в данной ситуации 1+1 вобще не причем. Хорошие они или плохие - другой вопрос.
Юридически вы не правы. Сори.
Пришли счета - выясните вопрос. Желательно все письменно, официально. Прежде чем прекратите платить - сообщите письменно об этом и укажите причины.
ПОменять тариф у 1+1, по идее, можете, с такими ситуациями я сталкивался, они на это идут, но есть пара "НО".
Во первых, меняя тариф 1+1 на базисе телекома, на тариф 1+1 без телекома, вы фактически заключаете новый договор. На 2 года.
Во-вторых, по вашему адресу доступен только телеком, то из-за отключенного телекома никто ничего сделать не может.
Конечно, вы можете подключиться через kабель (Unitymedia, Kabl D, kabel BW, TeleColumbus etc), но ни факт, что Кабельный интернет у вас доступен.

NIE WIEDER 1&1 ! (N)(N)(N)

Мы подключились к 1&1, пока довольны, но...проблема, как сделать чтоб наш номер не высвечивался, до этого у нас так и было.Еще вопрос,как перешли так замучили звонки, неизвесные номера, тут же перезваниваем туда не отвечают,что может такое быть-совпадение или????

Галина, посмотрите во фритц боксе, в разделе einstellungen, не знаю какая у вас версия, но в основном это не проблема.

Галина,
насчет перезванивать - будьте бдительны, поскольку можете наткнуться на дорогой набор номеров 0900******, потом будет дороговато ;)
А так, все зависит от того, зали ли вы добро своему проайдеру на то, чтобы он опубликовал ваш номер и ваши данные в общедоступных средствах печати как телефонная книга.

Резо зашла во fritz bokx7240 и ничего не нашла, как отключить эту систему,:-(

Привет. Резо я кстати тоже не нашёл как сделать мой телефон Unbekannt , я могу только некоторые номера Sperren т.е. они ко мне не дозвонятся при всём желании, а что бы при звонке мой номер не высвечивался у других, как спросила Галина, Umleitung, Parrall Call u.s.w. всё нашёл а вот функцию как в Handy- Netzabhangig - не увидел. Если сможешь посоветуй, не так что я нуждаюсь, а для всеобщего развития ни когда не помешает !

Вадим, Галина
во-первых не забудьте скачать последниj firmware update fur fritz!box, как это делается, думаю, вы в курсе, если нет, дайте знать!
В установках фритца, в einstellungen находим местo Telefonie -->Nebenstellen und dan setzten wir je nach Bedarf bei jeweiliger Nebenstellen ein Hacken ein, bei "Eigene Nummer unterdrucken" (CLIR)
Все :)

Спасибо за помощь, но вот это я не нашла.
Telefonie -->Nebenstellen und dan setzten wir je nach Bedarf bei jeweiliger Nebenstellen ein Hacken ein, bei "Eigene Nummer unterdrucken" (CLIR)

ну Nebenstellen есть???

а что такое Nebenstellen?

Спасибо ! Нашёл и в правда просто, только лень почитать Einleitung или покапаться, как сказал один: " Надо батенька самообразововаться" , а мы нашу лень не можем ни куда пристроить, всё наровим.... . Ещё раз спасибо за урок!

Спасибо всем, с вашей помощью сделала.Но теперь проблема другая стала,я конечно не думаю,что из-за того что я сделала.Вообщем когда включается автоответчик раздается какой то свист.У нас два номера один на факс, друг. нормальн.-от этого не зависит?(md)

я немного затрудняюсь, так сложно определить, толи это просто VoIP гонит, толи роутер упал :)
Шучу
Попробуйте отключить одну из функций, поэкспериментируйте, что получится :)

Добрый День, 2 дня читаю сообщения, интересно... Вот тепер задумалась, а что подключить, чтобынедорого и хорошо.
Резо, а что Вы думаете про DSL & Telefon Flatrate у Аркора после обьеденения с Водафоном. можно там по дешовым кодам в РФ на сотовый звонить. как долго ждат подключения?

Спасибо

Лилия,
аркора больше нету :), по крайней мере для новых клиентов :)
ПОдробней об этом я писал тут:
********dsl-experte.net/blog/?p=333
Сейчас все продукты идут под новой маркой: Водафон :)
Водафон - марка сильная, предложения очень хорошие. Недостаток, однако, тоже имеется: 2 года договора. Поэтому если вас 2 года не пугают, то мои лучшие рекомендации, а если пугают, то хорошие альтернативы это kabel-deutschland oder unitymedia.
Дешевые кода у основной массы провайдеров не разрешены, также и у вышеуказанных, но, однако, это не проблема, есть альтернативы. Здесь же я много уже писал о nonoh.net, na мой взгляд очень интересное и выгодное дополнение, учитывая что на мобильный в РФ вы взоните за 2,5цента в минуту, а иногда бывает что и вовсе бесплатно. Например РФ на прошлой неделе была "предложением" бесплатным.
Подробнее - в личку ;)
Подключения ждать недолго, от 2ух до 4х недель, без учета форс-мажора :)

кстати, позвольте немного рекламы для тех кто ищет новый тариф подключения к интернету и для тех кто провайдера собирается поменять: на странице dsl-experte.net сейчас объявлена акция: за каждый заказанный у нас пакет - подарочек (Kaspersky 2010, WEbCam, LogiTech LaserMouse, 4GB USB-Memory-Stick) ;)

Привет всем! У моего друга тоже большая проблема с 1&1. У них совсем нет связи ,постоянно не можеш им дозвонится ,ну а они сами вообще забыли когда последний раз звонили,помойму,и с нетом так там вообще ......Но как я понила у них тоже Antrag на 2 года ,а они ещё не прошли. Вроде сейчас они на основании плохого сервиса гекюндигт.Будет ли успех я не знаю.А я сама уже как второй год в бывшем Аrcor,а сейчас последний рехнунг пришол с Vodafone.Очень рада и довольна .У меня Arcor-sprache,internet, handy flat,т,е я плочу за телефон и нет 35, а за хенди 5, вмесяц гебюр и также на все домашнии бесплатно ,очень довольна и советую другим:-) (Y)

Sina Baun
Хорошая рекомендация (Y) :-D
Кстати, информация для вас: так как вы теперь клиент Водафона, то в случае необходимости используйте линию поддержки именно Водафона, она бесплатна 0800 172 1212.

0800 101 3449
еще один номерок, чтобы дозвониться в 1&1