И еще ,для начала ,отправте им письмо ,mit ruckschreiben,они вам ответят официально ,обязаны ,если не ответят ,еще лучше ,у вас "документ" на руках,если не собираетесь махнуть рукой ,на свои денежки.А телефонные ответы -нуль ,кто кому ,что сказал ,что ответил.А вы заходили и нашли по етой ссылке тему ?Зарегистрируйтесь там ,не все же мы неграмотные в правовых вопросах ,и потом у многих ведь есть rechtschutz versicherung ,за ету услугу тоже платим денежки ,просто иногда не охото себе нервы портить за 100 ев.,вот такие фирмы и пользуются етим .Если их будут" бомбардировать" звонки *и письма адвокатов ето уже не просто так....